Quali obblighi devo rispettare, nei confronti dei clienti?

Dal versante degli obblighi contrattuali nei confronti dei clienti, la vendita di beni e/o servizi tramite Rete sottostà alle normali regole giuridiche di salvaguardia del consumatore (diritto di recesso entro sette giorni dal ricevimento della merce, consenso esplicito per le cd. Clausole vessatorie, garanzia per evizione e per vizi dei beni acquistati, ecc. ecc.).
In particolare, per quanto riguarda i diritti dei consumatori, le leggi di riferimento sono:

* Legge 675/96, Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali (Legge sulla privacy).
* Decreto Legislativo 185/99, Attuazione della direttiva UE 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

Fonte: Orsolina della Queva, “Aspetti legali e regolatori del Commercio Elettronico”, http://www.carrello.it/pages/legali.asp