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Acquisti online e consumatori: prima la ricerca |
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Un risultato che non costituisce, in sé, una novità. Rispetto però a quanto, fino ad ora, ritenuto prioritario dai marketers in questo ambito, lo studio lascia emergere alcuni dati che fanno riflettere sulla tipologia di investimento da scegliere per incrementare il business dei propri clienti. Recenti studi confermano quanto già gli analisti avevano rilevato in passato: circa la metà dei consumatori online conduce ricerche attraverso i motori di ricerca prima di effettuare un acquisto. Lo afferma un'indagine condotta da DoubleClick e comScore Networks . Lo studio analizza l'attività di ricerca nella fase di ricerca pre-acquisto, tra 1,5 milioni di utenti Usa, in quattro categorie: abiti; hardware; sport e fitness e viaggi. Contrariamente a quanto potrebbe sembrare logico, è stato rilevato che vi è un'alta probabilità di acquisto a seguito di ricerche generiche rispetto a quelli caratterizzati dal brand di appartenza. Il particolare: circa il 77% delle ricerche per parola chiave condotte dai compratori nelle quattro categorie analizzate sono generiche e solo il 23% quindi riguarda articoli dal marchio già definito nella ricerca Inoltre lo studio ha mostrato come la maggior parte degli acquirenti completi la propria ricerca con molto anticipo rispetto al momento del successivo acquisto online: nei viaggi, ad esempio, il 64,7% delle ricerche si concludono due settimane prima dell'acquisto il 21,6 % conclude le ricerche una settimana prima di perfezionare l'ordine mentre è il 23,8% che afferma di acquistare nella stessa sessione della ricerca Infine l'indagine mette il luce come per ogni categoria analizzata - 12 settimane prima dell'acquisto - vi sia un numero di ricerche più o meno caratteristico del settore stesso, : 2,5 ricerche per sports e fitness 4,7 ricerche per l'abbigliamento 4,9 ricerche per hardware e computer e 6 per i viaggi
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