| eCommerce: sempre più europei si affidano al web per confrontare e valutare prima di fare acquisti |
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- lunedì 3 marzo 2008 In che modo il web riesce a influenzare le scelte d’acquisto degli utenti europei? È
ormai un dato di fatto che quando si vuole acquistare qualcosa il web
offre una vetrina di comparazione molto interessante, che dà modo ai
consumatori di confrontare e valutare marche, prezzi, caratteristiche
tecniche dell’oggetto del desiderio.
Secondo quanto emerge da una ricerca condotta dalla European Interactive Advertising Association
(EIAA) il 40% degli europei cambia idea sul prodotto da acquistare dopo
aver effettuato una ricerca in internet, anche se con notevoli
divergenze da Paese a Paese: se infatti il 49% dei britannici si fa
influenzare dal web, la percentuale scende al 27% in Italia.
La
ricerca evidenzia quindi la necessità per i venditori di sviluppare
nuovi strumenti di marketing e strategie di vendita efficaci per
richiamare la sempre più vasta schiera di web-consumatori.
Spiega infatti Alison Fennah, Executive Director di EIAA, che “…un
numero crescente di acquirenti usufruisce della convenienza e dei
vantaggi economici offerti dallo shopping online e utilizza Internet
per le decisioni di acquisto end-to-end, dalla ricerca al pagamento. I
venditori devono quindi comprendere come attrarre l'attenzione dei
consumatori attraverso questo processo”.
Un
popolo che si fida del web e delle informazioni che vi circolano
soprattutto per quanto riguarda i prodotti elettronici: quando si
tratta infatti di dover acquistare l’ultimo gadget hi-tech, il 59% dei
consumatori inizia la navigazione con un‘idea di acquisto, la termina
con un’altra.
Nella scelta di un prodotto, gli utenti tendono a fidarsi maggiormente dei motori di ricerca (76%)
che delle segnalazioni personali (72%), anche se oltre la metà dei
web-consumatori legge le recensioni lasciate dai clienti dei siti web.
Sul
web, comunque, non si va solo per farsi un’idea del prodotto da
acquistare, ma anche per acquistare direttamente beni e servizi: lo ha
fatto nel 2007 l’80% degli europei, con un aumento del 3% rispetto al
2006 e del 100% rispetto al 2004.
In sei mesi, spiega EIAA, sono stati effettuati in Europa 1,3 miliardi di acquisti,
per una spesa media di 747 euro a testa: prevale l’acquisto di
cellulari (33%), di prodotti finanziari (22%), di mobili (18%), di
accessori per auto (13%) e di pacchetti vacanze (11%).
Avanza anche l’acquisto su internet di libri (40%), biglietti per concerti/teatri/festival (38%), abbigliamento (33%).
Gli acquisti sul web sono anche contrassegnati da una differenza di genere: le donne acquistano più abbigliamento (40% contro il 27% degli uomini) e pacchetti vacanze (46%
contro il 38% degli uomini), mentre gli uomini sono più orientati
all'acquisto di dispositivi high-tech (39% contro il 27% delle donne) e
CD (25% contro il 20% delle donne).
A favorire l’incremento dell’utilizzo di internet è senza dubbio la maggiore diffusione della banda larga: secondo le rilevazioni di EIAA, l'84% degli acquirenti online usa una connessione broadband e in media utilizza il web 5,7 giorni alla settimana, dedicando una media di 12,3 ore ad attività online (oltre la media europea di 11,9 ore) e oltre la metà (51%) accede a Internet ogni giorno. (a.t.)
[ Fonte: key4biz.it] |
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